Ximena´s Guest House
Terms and Conditions

Terms and Conditions Ximena´s Guest House

Deposits:

Depending on the nature of the reservation (size of group – date of reservation) a 50% or 100% deposit is due at the time of booking.

  1. Deposits are non-refundable but may be used towards a future visit. (Must be used within one year from date of receipt)
  2. Final Payment or the other 50% should be paid in full on or before your arrival date.

Payments:

1.       Forms of Payment accepted: Cash in US$.

        Credit Cards and Debit Cards has a 5% surcharge.

2.       All payments are non-refundable.

3.       Any form of payment constitutes acceptance of the Terms and Conditions stated on this policy.

Cancellation Policy:

1.       Cancellation of a reservation must be made with at least 2 days notice of your arrival date by email. In case of cancellation, the deposit paid will not be returned but you can take use of the services offered during a 1 year period and with previous reservation.


Términos y Condiciones Ximena´s Guest House

Depósitos:

Dependiendo de la naturaleza de la reservación (tamaño del grupo – fecha de reserva) un depósito del 50% o el 100% del valor se tiene que pagar en el momento de reservar.

  1. Los depósitos son no-reembolsables pero pueden ser usados en una futura ocasión, dentro del un periodo de un año desde la fecha del recepción del pago.

2.       El pago final o del otro 50% tiene que ser pagados por completo antes o en la fecha de la llegada.

Pagos:

1.       Formas de pagos aceptados: efectivo en US$.

        Tarjetas de Crédito o Débito se aceptan con un cargo extra de 5%.

2.       Todos los pagos son no-reembolsables.

3.       Todo tipo de pago constituyo aceptación de los términos y condiciones expresado en este escrito.

Política de cancelación:

1.       La cancelación de una reservación tiene que ser notificado por lo menos 2 días antes de la fecha de su reserva por teléfono o vía correo electrónico. Su depósito no será reembolsado pero puede tomar uso de los servicios pagados dentro de un periodo de un año desde la fecha del pago y con su respectiva reservación.

 

                                                 HOUSE RULES    XIMENA´S GUEST HOUSE

 

 

*All individuals older than 18 years have to be registered with identification upon check in.

*Children under 18 years have to be accompanied by a parent or legal guardian.

*Accepted form of identification is:  Foreign citizens: Passport

Salvadorians: DUI (Documento Unico de Identidad) or passport

Citizens of Guatemala, Nicaragua and Honduras: Carnet or passport

If you receive a visitor into your room, even just for a while, that person has to register at the
front desk too. 
If you receive a visitor into the hotel common areas, notify the front desk and
remember that this visitor has only access 
to the patio, restrooms, TV room and restaurant.

 

*We accept cash not Travelers Checks, and if you wish to pay with a Credit or Debit card,
 a 5% service charge will be added.

 

*Check in time 2pm (earlier if the room or dorm bed is vacant)

  Check Out time is 12pm.
*If you fail to withdraw your belongings from the room before that time - it will automatically
 be 
understood that you are to stay another night.
If you room is reserved by another guest and you fail to withdraw your

belongings from the room, our staff will do it for you.
If you need more time, check with the front desk.

 

*No pets or illegal substances are permitted on the premises or in your room.

 

*Our restaurant service is open 24/7. If you need a breakfast before 7am, it’s better to order
the night before 
to make sure we have in stock what you want.
If you are a party of more than 5 persons, also order ahead of time.

 

*Contact our staff if you need to use the interne or to obtain the code for the wireless.

 If the computers are taken, notify the staff to add your name to the waiting list

 

*We do not allow loud talking or music after 10pm.

 

*The front door is open 24h, ring the doorbell.

 

*Deposits and payments are non-refundable, but may be used towards a future visit

 

*We are not responsible for valuables – please take use of our safe deposit lockers service.

 

*Only staff has access to the kitchen. Let us know if you need anything.

 

                                                      The Management





REGLAMENTO HOTEL XIMENA’S GUEST HOUSE:


*Todas las personas mayores de 18 años tienen que ser registrados al ingresar al hotel.
*Niños menores de 18 años tienen que ser acompañados por unos de los padres o un guardián legal.
*Las formas de identificación aceptados son: Ciudadanos extranjeros: Pasaporte
   Salvadoreños: DUI o pasaporte
    Ciudadanos de Guatemala, Nicaragua o Honduras: Carné o pasaporte.

*Si usted recibe una visita a su habitación (aunque sea solo por un momento) esa persona tiene que ser registrado en el libro de huéspedes también.
*Si recibe una visita solo dentro de las instalaciones del hotel, notifique el encargado de recepción y        recuerde que la persona solo tiene acceso a las  áreas comunes del hotel como patio, baño publico,
  sala de TV y restaurante.


*Aceptamos efectivo, no cheques ni cheques de viajeros.
   Si desea pagar con tarjeta de crédito o debito se agrega un recargo de 5% a su cuenta.


*Check in es a las 2pm (mas temprano si su habitación se encuentra libre)
 Check out es a las 12 pm. Si no retire sus pertinencias de su habitación antes de este tiempo,   automáticamente se hace entender que usted 
se quedará otra noche.
 * Si su habitación se encuentra reservado por otra persona y usted no retire sus pertenencias a la hora estipulada, los empleados
se lo retirarán por usted.
  Si usted necesita más tiempo, consulte con la recepcionista.


*No se permite mascotas ni sustancias ilegales en su habitación o áreas comunes.

*Nuestro restaurante se encuentra abierto 24/7. Si desea desayuno antes de las 7am es mejor ordenarlo la noche
anterior para asegurar que tenemos  
en existencia lo que usted ha pedido.
 Si son un grupo de 5 o mas, también ordena por anticipado para servirles mejor.

*Comuníquese con nuestros empleados si necesita usar el internet o para obtener el código para el inalámbrico. Si las computadoras estén ocupados,  notifique los empleados para que le pongan a su lista de espera.

*No se permite hablar fuerte, hacer ruido o poner música después de las 10pm

*La puerta principal esta abierta 24h, solo toque el timbre para entrar.

*Adelantos y pagos son no-reembolsables pero pueden ser usados en una futura ocasión.

*No somos responsables de objetos de valor – por favor tome uso del servicio de lockers.


*Solo los empleados tienen acceso a la cocina. Déjenos saber si necesita algo!

                                                                                                                                                                                   La Gerencia
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